Liefergebiet
Generdu Tec liefert innerhalb Europas in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs (UK). Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versandarten und etwaige gebietsbezogene Einschränkungen werden im Bestellprozess angezeigt. Falls sich Ihre Adresse beim Abschluss der Bestellung nicht auswählen lässt, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung der Liefermöglichkeiten.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten, den Zahlungsstatus und die Verfügbarkeit der Artikel. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach dem bestellten Produkt, seiner Verfügbarkeit und den Versandanforderungen. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Angaben werden im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Eine Bestellbestätigung ist noch keine Versandbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung. Sollte sich bei der Bearbeitung eine Verzögerung ergeben oder eine Rückfrage erforderlich sein, informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Voraussichtliche Lieferung
Die voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, an der Kasse, bei der Auswahl der Versandart oder in der Bestellbestätigung angegeben. Bitte unterscheiden Sie zwischen der Bearbeitungszeit vor dem Versand und der anschließenden Transportzeit.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum. Die tatsächliche Dauer hängt unter anderem vom Zielland, der gewählten Versandart, dem Transportunternehmen, dem saisonalen Versandaufkommen und einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung ab.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, den bestellten Artikeln und der verfügbaren Versandart. Maßgeblich sind die tatsächlich an der Kasse angezeigten Versandkosten vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Die im Bestellprozess ausgewiesenen Steuern richten sich nach den für die Bestellung geltenden steuerlichen Vorgaben. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen, insbesondere in europäische Länder außerhalb der EU wie das Vereinigte Königreich, können zusätzlich Zölle, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren entstehen.
Ob solche Einfuhrkosten bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind oder gesondert erhoben werden, richtet sich nach den im Bestellprozess angegebenen Lieferbedingungen. Soweit dort nicht ausdrücklich als enthalten ausgewiesen, können diese Kosten von den zuständigen Behörden oder dem Transportunternehmen beim Empfänger erhoben werden. Die Höhe hängt vom Bestimmungsland und den jeweiligen Einfuhrvorschriften ab; bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Sendungsverfolgung
Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, stellen wir Ihnen die verfügbaren Sendungsdaten nach dem Versand zur Verfügung. Diese können erst nach der ersten Erfassung durch das Transportunternehmen aktiv werden. Ein zunächst unveränderter Sendungsstatus bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass eine Verzögerung vorliegt.
Nicht jede Versandart bietet eine lückenlose oder laufend aktualisierte Sendungsverfolgung. Wenn Sie keine Versandinformationen erhalten haben oder der Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land vollständig und korrekt angegeben sind. Erforderliche Zusatzangaben, etwa zur Firma oder zum Zugang zur Lieferstelle, sollten ebenfalls enthalten sein.
- Falsche oder unvollständige Adresse: Teilen Sie uns notwendige Korrekturen möglichst umgehend mit. Nach Übergabe an das Transportunternehmen sind Änderungen nicht immer möglich. Wir prüfen, welche Lösung noch umgesetzt werden kann.
- Niemand bei der Zustellung erreichbar: Beachten Sie bitte die Benachrichtigungen des Transportunternehmens zu erneuten Zustellversuchen oder zur Abholung und die darin genannten Fristen.
- Rücksendung an den Absender: Wird eine Sendung wegen einer unzustellbaren Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer verweigerten Annahme zurückgeführt, prüfen wir den Vorgang und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Etwaige zusätzliche Kosten für eine Adresskorrektur, Rückführung oder erneute Zustellung werden vor einer erneuten Versendung mit Ihnen geklärt. Eine mögliche Kostenpflicht richtet sich nach der Ursache des Zustellproblems und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Lieferverzögerungen
Ein erhöhtes Versandaufkommen in der Hauptsaison, Unwetter, Störungen beim Transportunternehmen, Zollkontrollen oder die Zustellung in abgelegene Gebiete können die Lieferung verzögern. Bei grenzüberschreitenden Sendungen können zudem Unterlagen oder Angaben für die Einfuhr erforderlich sein.
Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung. Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums eintreffen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir den Versandstatus prüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung veranlassen können. Unsere gesetzlichen Pflichten und Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Liefermöglichkeiten, Versandkosten oder einer bestehenden Sendung erreichen Sie Generdu Tec über unsere Kontaktseite: https://generdutec.com/contact-us/. Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
